환불 및 취소 안내
절차
유료 컨설팅 계약이 체결된 경우, 서면 또는 이메일로 해지 의사를 통지할 수 있습니다. 환불은 내부 검토 후 영업일 기준 14일 이내에 지급 경로를 안내합니다.
범위
본 정책은 매대온도연구소가 제공하는 현장·원격 컨설팅 패키지에 적용됩니다. 제3자가 제공하는 인쇄·물류 등은 각 사업자 정책을 따릅니다.
기한
첫 현장 방문이 시작되기 전까지는 전액 환불을 원칙으로 합니다. 방문이 시작된 이후에는 진행 비율에 따라 부분 환불이 결정됩니다.
문의
환불 요청은 contact@vaultstoragezone.one 로 보내 주시고, 계약서 번호를 함께 적어 주십시오.
자격
계약 당사자 또는 법정대리인만 환불을 요청할 수 있습니다. 위조·허위 정보가 확인되면 절차가 중단될 수 있습니다.
예외
천재지변·정부 지침으로 서비스가 불가능한 경우 별도 협의합니다. 고의적인 현장 훼손 등 계약 위반이 확인되면 환불이 제한될 수 있습니다.
부분 환불 산정
진행률은 방문 횟수와 산출물 전달 여부를 기준으로 산정합니다. 세부 기준은 개별 계약서에 우선합니다.
지급 방법
계약 시 지정한 계좌로 송금하며, 해외 송금 수수료는 별도입니다. 카드 결제가 도입되는 경우 카드사 규정에 따릅니다.
분쟁 조정
합의가 어려울 경우 대한상사중재원 규칙 등 사전 합의된 조정 절차를 따릅니다. 소비자 분쟁 조정 기구를 이용할 수 있습니다.
정책 개정
관련 법령 변경 시 본 정책을 개정할 수 있으며, 계약 체결 시점의 정책이 우선 적용될 수 있습니다.